Avaya 9620 IP 话机是为日常电话用户而专门设计的，此类用户依赖多种通讯工具（例如电子邮件和即时传讯），但仍然需要高质量直观话机进行语音通讯。9620 IP 话机的高保真音频提供异常清晰的音效，消除了背景噪声。背面照明显示和直观的界面简化了对主要话机功能的使用，例如，从联系人列表进行单键拨号和从呼叫记录中查阅最近的呼叫信息。通过其集成 Web 浏览器和应用程序接口， 9620 可支持增效型话机应用，例如企业 LDAP 电话簿和广播提醒与警告的接收。
Avaya 9620 IP 话机具有以下特征：
硬件
● 背面照明显示 — 3.45 英寸（对角线长）、1/4 VGA 品质灰度像素、可调节的显示角度
● 全双工扬声器话机
● 与符合工作环境改造学原理的宽带助听器兼容的听筒支持 TTD 声音耦合器
● 两个留言待取指示器
● 翻转和直立/ 双位置
● 可壁挂安装
● 四向导航群组按钮
● 四个上下文软键按钮
● 音量按钮（将听筒、扬声器和振铃器音量分开设置）
● Avaya 菜单按钮（浏览器、选项、设置访问）
● 留言按钮（发光二极管）
● 电话应用（硬键）
● 静音按键（发光二极管）
● 扬声器按键（发光二极管）
● 头戴送受话器按键（发光二极管）
● 联系人按键
● 呼叫记录按键（发光二极管）
● 三个线路通道发光二极管
● 以太网（10/100）用户线接口，带辅助以太网接口
● 模块接口（用于未来模块，例如扬声器话机模块）
● 与 POE 802.3af 兼容的 2 类设备（可使用辅助电源）
● 适配器接口
● USB 接口
● 宽带头戴送受话器接口
软件
● 支持 12 个呼叫通道或可设置的功能键
● 联系人应用（250 条记录），具备硬键
● 呼叫记录（100 条记录），带硬键/ 用于指示未接呼叫的发光二极管指示灯
● H.323 协议，具备未来对 SIP 的支持
● 符合标准的宽带编解码器 G.722 和下列窄带编解码器：G.711、G.726、G.729A/B
● 支持用于连接第三方话机应用的 Avaya Push API 应用接口
● 支持下列语言：英语、加拿大法语、巴黎法语、拉美西班牙语、卡斯蒂利亚西班牙语、德语、意大利语、荷兰语、巴西葡萄牙语、日语（日本汉字、平假名、片假名）简体中文、韩语、西里尔俄语和希伯来语